Algemene Voorwaarden NeuroXperience
Artikel 1. Algemene Definities
1.1 Overeenkomst
De overeenkomst tussen de ondernemer en de opdrachtgever die leidt tot de afname van één of meer diensten, activiteiten of (opleidings)producten.
1.2 De ondernemer
MiND&FiT Lifestyle & Mindset Coaching, handelend onder de namen NeuroXperience, BlijvendAfvallenenSlankBlijven, Natuurlijk Ademen en MiND&FiT powerwalking, gevestigd te Rechteind 1, 9746 RV Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder nummer 7213513. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle op de website aangeboden activiteiten en diensten.
1.3 De opdrachtgever
a. Een rechtspersoon waarmee de ondernemer een overeenkomst aangaat.
b. Een natuurlijk persoon waarmee de ondernemer een overeenkomst aangaat.
1.4 Opleidingsproduct
Een opleiding, cursus, training, studie, masterclass, workshop of coachingstraject door de ondernemer aan de opdrachtgever aangeboden. Dit kan live op locatie zijn, digitaal (bijvoorbeeld via e-learning of virtuele bijeenkomsten) of in een hybride vorm.
1.5 Maatwerktrajecten/In Company
Alle op maat aangeboden opleidingsproducten en coachingstrajecten voor opdrachtgevers.
1.6 Individuele begeleiding/Coaching
Een dienst van de ondernemer die aan een individu wordt verleend, waaronder cognitieve fitness, wandelcoaching, cacao-ceremonies, plantmedicijnreizen en retraites kunnen vallen.
1.7 Abonnementen
Periodieke levering van (digitale) content en diensten door de ondernemer.
1.8 Evenementen
Georganiseerde bijeenkomsten zoals cacao-ceremonies, plantmedicijnreizen en retraites die (digitaal) toegankelijk zijn.
1.9 Deelnemer
Een natuurlijk persoon die feitelijk deelneemt aan de activiteit, dienst of opleiding van de ondernemer. Deelnemer kan tevens opdrachtgever zijn.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door deelname of aanschaf van een dienst of product verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Derden die door de ondernemer worden betrokken, kunnen zich eveneens op deze voorwaarden beroepen.
Artikel 3. Het aanbod
Het aanbod wordt elektronisch uitgebracht via de officiële kanalen van de ondernemer en is geldig gedurende een door de ondernemer aangegeven termijn en op basis van beschikbaarheid.
Het aanbod bevat onder andere:
- Een volledige en nauwkeurige omschrijving van de dienst of het product;
- De wijze van uitvoering en levertijd;
- De algemene bedenktijd;
- Het startmoment;
- Eventuele toelatingseisen;
- De totale investering;
- De wijze van betaling.
Artikel 4. De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het volledige aanbod via digitale inschrijving, aanmelding, e-mail of aankoop op de website.
- Door registratie of aankoop stemt de opdrachtgever tevens in met inschrijving op de nieuwsbrief van de ondernemer, welke te allen tijde kosteloos kan worden uitgeschreven.
- Alle overeenkomsten zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst te annuleren of deelname te weigeren, met vermelding van redenen.
- Voor afspraken betreffende individuele sessies geldt: annuleren is kosteloos tot 72 uur voor aanvang. Bij latere annulering of niet verschijnen, behoudt de ondernemer zich het recht voor kosten in rekening te brengen.
Artikel 5. Algemene bedenktijd – Herroepingsrecht
Na totstandkoming van de overeenkomst heeft de opdrachtgever 14 kalenderdagen bedenktijd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien de opdrachtgever binnen deze termijn de overeenkomst ontbindt, zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag binnen zestig dagen terugbetalen, met aftrek van eventuele gemaakte kosten.
Bij gebruik van de dienst (zoals het bijwonen van een sessie of ceremonie) vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 6. Betaling
Alle prijzen zijn in EURO en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Het overeengekomen bedrag dient volledig betaald te worden voor aanvang van het dienstverleningsproduct.
Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan de ondernemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Bij betaling in termijnen vervalt de mogelijkheid tot opschorting; het gehele bedrag wordt direct opeisbaar bij betalingsachterstand.
Artikel 7. Specifieke Diensten: Maatwerk, Coaching en Abonnementen
Bij maatwerktrajecten, individuele begeleiding en coaching wordt een vast honorarium overeengekomen, dan wel wordt dit vastgesteld op basis van daadwerkelijk bestede uren.
De ondernemer behoudt zich het recht voor het honorarium tussentijds aan te passen indien de oorspronkelijk geschatte werkzaamheden onvoldoende blijken.
Eventuele reiskosten en overige kosten worden, indien van toepassing, aan de opdrachtgever gefactureerd.
Artikel 8. Wijziging, Pauzering en Beëindiging van Diensten
Na afloop van de bedenktijd kunnen diensten in overleg worden verplaatst, gepauzeerd of beëindigd.
Bij wijziging of pauzering vervalt de betalingsverplichting niet, tenzij anders overeengekomen.
Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever is een redelijke vergoeding verschuldigd, bestaande uit de prijs voor de tot dan toe verleende diensten en eventueel gemaakte kosten, maar nooit hoger dan de overeengekomen prijs.
De ondernemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen bij gewichtige redenen (bijvoorbeeld wanbetaling of grove nalatigheid).
Artikel 9. Abonnementen en Lidmaatschappen
Abonnementen en lidmaatschappen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Abonnementen worden aangegaan voor de duur van één jaar, waarna ze automatisch worden omgezet in een maandelijks opzegbaar abonnement tegen de dan geldende tarieven.
De opdrachtgever dient de overeenkomst schriftelijk (bijvoorbeeld via het contactformulier of e-mail) met een opzegtermijn van één kalendermaand te beëindigen.
Bij beëindiging van een strippenkaart of abonnement vervalt het recht op restitutie van nog niet gebruikte diensten of tegoeden.
Artikel 10. Evenementen, Ceremonies, Reizen en Retraites
Voor evenementen, cacao-ceremonies, plantmedicijnreizen en retraites geldt dat bij overmacht of gewijzigde omstandigheden de ondernemer een passend alternatief aanbiedt.
Wijzigingen in datum, tijd of locatie worden tijdig aan de deelnemers gecommuniceerd.
Indien de deelnemer onverhoopt niet aanwezig is, ontstaat geen recht op restitutie of kosteloze deelname aan een volgend evenement.
Deelname aan deze activiteiten vereist dat deelnemers vooraf relevante informatie over hun fysieke en psychische gesteldheid verstrekken. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade indien deze informatie niet volledig of juist is doorgegeven.
Deelname aan evenementen gebeurt op eigen risico; de ondernemer is nimmer aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen en voor eventuele blessures.
Artikel 11. Uitvoering, Overmacht en Vervanging
De diensten worden verricht op basis van een inspanningsverbintenis. In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
De ondernemer behoudt zich het recht voor werkzaamheden (deels) door derden te laten verrichten.
Bij ziekte of verhindering van medewerkers of begeleiders zal de ondernemer, voor zover mogelijk, zorgen voor vervanging.
Tussentijdse annulering of wijziging door de opdrachtgever geeft geen recht op restitutie.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
De ondernemer sluit, voor zover wettelijk toegestaan, iedere aansprakelijkheid voor schade aan eigendommen en overige schade (inclusief persoonlijke schade, bedrijfsstagnatie, etc.) geheel uit.
Deelname aan de activiteiten (zoals coaching, retraites, ceremonies, reizen) vereist dat de deelnemer in goede fysieke en psychische gezondheid verkeert. Deelname is te allen tijde op eigen risico.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet (volledig) verstrekken van relevante gezondheidsinformatie door de deelnemer.
De ondernemer is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van veranderingen in omstandigheden buiten haar invloed (zoals weersomstandigheden bij buitenactiviteiten).
In geval de ondernemer – om welke reden dan ook – aansprakelijk zou worden geacht, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarvoor een door de ondernemer afgesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, maar in geen geval voor direct of indirecte gevolgschade, immateriële schade of gederfde winst.
De opdrachtgever vrijwaart de ondernemer tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
Let op: Wettelijke bepalingen kunnen het volledig uitsluiten van aansprakelijkheid in bepaalde situaties (bijvoorbeeld bij opzet of grove nalatigheid) beperken.
Artikel 13. Intellectueel Eigendom en Geheimhouding
Alle auteurs- en eigendomsrechten op materialen, presentaties en andere inhoud berusten bij de ondernemer of de oorspronkelijke rechthebbende.
Het is de opdrachtgever/deelnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer niet toegestaan de inhoud te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren.
Beide partijen verplichten zich vertrouwelijke informatie, verkregen in het kader van de overeenkomst, geheim te houden.
De opdrachtgever/deelnemer verleent bij voorbaat toestemming voor het maken en eventueel openbaar maken van foto’s en beeldmateriaal, tenzij het gaat om vertrouwelijke opnames (bijvoorbeeld tijdens coaching of therapie).
Artikel 14. Verwerking van (Persoons)gegevens
De door de deelnemer verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst.
De opdrachtgever heeft het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van deze gegevens voor aanvullende communicatie.
Artikel 15. Website, Disclaimer en Privacy
De ondernemer draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van persoonlijke en/of vertrouwelijke informatie.
Informatie op de website(s) is bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en kan vertragingen, onvolkomenheden of fouten bevatten.
De ondernemer garandeert niet dat alle informatie op de website volledig, actueel of accuraat is.
De website en de inhoud daarvan zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan deze te verveelvoudigen zonder voorafgaande toestemming.
Artikel 16. Cookies
De ondernemer maakt gebruik van analytische tools (zoals Google Analytics) en mogelijk social media cookies om het gebruik van de website te analyseren en functionaliteiten te verbeteren.
U kunt cookies via uw browser instellen of uitschakelen, maar dit kan de functionaliteit van de website negatief beïnvloeden.
Artikel 17. Klachtenregeling
De ondernemer hanteert een klachtenregeling conform de geldende regelgeving.
Klachten dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na constatering schriftelijk (per e-mail naar info@mindenfit.nl) te worden gemeld, voorzien van een duidelijke omschrijving en eventueel bewijsmateriaal.
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen vier weken af te handelen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 18. Forum-, Rechtskeuze en Overdracht van Rechten
Op alle rechten, verplichtingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De ondernemer is bevoegd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan derden. Overdracht door de opdrachtgever is slechts mogelijk met schriftelijke toestemming van de ondernemer.
Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de uitsluitend bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer.